политика конфиденциальности

HealthTrip («HealthTrip», «мы», «наш», «нас») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать вашу личную информацию. В этой политике описываются методы HealthTrip в отношении информации, позволяющей установить личность, или персональных данных («личная информация/PI»). Эта политика применяется к нашим веб-сайтам, приложениям, электронной почте, голосовым звонкам и текстовым сообщениям, а также учетным записям в социальных сетях («Платформы»). Используя Платформы, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики.


ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Целью этой политики конфиденциальности является предоставление вам информации о том, как HealthTrip собирает и обрабатывает ваши персональные данные, включая любые персональные данные, которые вы можете предоставить через Платформы, когда вы покупаете продукт или услугу или подписываетесь на нашу рассылку новостей.

Вы должны прочитать эту политику конфиденциальности вместе с любой другой политикой конфиденциальности, уведомлением или политикой справедливой обработки, которую мы можем предоставить в определенных случаях, когда мы собираем или обрабатываем ваши персональные данные, чтобы вы были полностью осведомлены о том, как и почему мы используем ваши персональные данные. Данная политика конфиденциальности дополняет другие уведомления и политику конфиденциальности и не имеет целью их отменять.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

HealthTrip — это компания (предприятие), ответственная за ваши ПД. Мы назначили сотрудника по защите данных (DPO), который отвечает за контроль вопросов, связанных с настоящей политикой конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей политики конфиденциальности, свяжитесь с DPO, используя контактную информацию, указанную ниже.

Полное наименование юридического лица: Global Patient Tech Pte Ltd.

Адрес: Exchange, #13-30, No 2 Venture Drive, Сингапур 608526.

Адрес электронной почты: [email protected]

ПОПРАВКИ В ПОЛИТИКУ

Мы регулярно пересматриваем нашу политику конфиденциальности, обновляя ее не реже одного раза в 12 месяцев. HealthTrip может внести незначительные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, которые не окажут негативного воздействия на вашу конфиденциальность, за исключением случаев, когда законодательством установлено иное.

В случае существенных изменений HealthTrip опубликует такие поправки и измененную политику на нашем веб-сайте и, насколько это возможно, уведомит вас по электронной почте или через всплывающие окна, когда вы в следующий раз воспользуетесь нашими платформами.

Поправки вступают в силу с Даты вступления в силу. Актуальная версия Политики конфиденциальности опубликована на нашем сайте.

ТОЧНОСТЬ ДАННЫХ

Предоставляя нам PI, вы сообщаете нам, что информация правдива, точна, полна и актуальна. Вы также сообщаете нам, что у вас есть разрешение предоставить его нам. Личные данные, которые мы храним о вас, должны быть точными и актуальными. Пожалуйста, держите нас в курсе, если ваш ИП изменится во время ваших отношений с нами.


КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, которую МЫ СОБИРАЕМ

Мы можем собирать, использовать, хранить и передавать различные виды персональных данных о вас, которые мы сгруппировали следующим образом:

  • Идентификаторы или идентификационные данные, такие как имя/отчество/фамилия, псевдоним, почтовый адрес, уникальный личный идентификатор (файл cookie), дата рождения, онлайн-идентификатор, адрес интернет-протокола или другие подобные идентификаторы.
  • Контактные данные включают в себя (платежный адрес, адрес доставки, адрес электронной почты и номера телефонов).
  • Коммерческая информация, запрошенные ценовые предложения, приобретенные продукты или услуги, история или тенденции покупок или потребления, а также финансовые данные (данные банковского счета и платежной карты) и данные транзакций (подробные сведения о платежах в вашу пользу и от вас, а также другие сведения о продуктах и ​​услугах). вы купили у нас).
  • Информация о сетевой активности, включая, помимо прочего, технические данные (ваш данные для входа, тип и версия браузера, история просмотров, история поиска, часовой пояс настройки и расположение, типы и версии плагинов браузера, операционную систему и Платформа и другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к нашим Платформам), и информация о вашем взаимодействии с нашими Платформами (Данные об использовании).
  • Данные геолокации (страна, штат или город).
  • Аудио (например, записи звонков) и электронная информация (например, сообщения электронной почты).
  • Выводы (выводы), сделанные на основе любых PI, собранных HealthTrip, в том числе: но не ограничиваясь данными профиля (ваши предпочтения, характеристики, психологические тенденции, поведение, отношения, интеллект, обратная связь и ответы на опросы) и Маркетинговые данные (ваши предпочтения в получении маркетинговых материалов от нас и наших партнеров). и ваши предпочтения в общении).

Мы также собираем, используем и передаем агрегированные данные, такие как статистические или демографические данные, для любых целей. Агрегированные данные могут быть получены на основе ваших личных данных, но по закону они не считаются личными данными, поскольку эти данные прямо или косвенно не раскрывают вашу личность. Например, мы можем агрегировать информацию о вашей сетевой активности, чтобы рассчитать процент пользователей, имеющих доступ к определенной функции платформы. Однако если мы объединяем или связываем агрегированные данные с вашими личными данными, чтобы они могли прямо или косвенно идентифицировать вас, мы рассматриваем объединенные данные как личные данные, которые будут использоваться в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

Служба поддержки

Если вы решите обратиться в нашу службу поддержки клиентов, мы соберем любые запросы, жалобы или другую информацию, которую вы можете отправить в нашу службу поддержки. Мы не собираем о вас какие-либо особые категории личных данных (включая сведения о вашей расовой или этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной жизни, сексуальной ориентации, политических взглядах, членстве в профсоюзе, информацию о вашем здоровье, а также генетические и биометрические данные). . Мы также не собираем никакой информации об уголовных судимостях и правонарушениях.


ДЕТИ

HealthTrip сознательно не собирает PI с несовершеннолетних, за исключением случаев, когда несовершеннолетний является одним из путешественников с целью медицинского туризма или его сопровождает взрослый. Если нам станет известно, что несовершеннолетний пытается предоставить PI, мы удалим эту информацию из наших записей. Если вы являетесь родителем или законным опекуном несовершеннолетнего, предоставившего нам личные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли удалить их.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Если мы собираем ПД, требуемые по закону или условиям контракта, а вы не предоставляете эти ПД по запросу, мы не сможем выполнить договор, который мы имеем или пытаемся заключить с вами (например, предоставить вам с товарами или услугами). В этом случае нам, возможно, придется отменить ваш продукт или услугу, но мы уведомим вас, если это произойдет, в то время.


КАК МЫ СОБИРАЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Мы используем различные методы для сбора личных данных от вас и о вас, в том числе посредством:

PI, который вы нам даете

Мы получаем ваши PI непосредственно от вас (с помощью чата, онлайн-форм или посредством голосового вызова/мессенджера). Любые контактные данные (электронная почта, телефоны и т. д.), предоставленные вами в ходе любого взаимодействия, будут рассматриваться как ваши личные контакты и сохраняться в вашем профиле для будущих сообщений, если только вы не попросите не сохранять их (только одноразовое общение). Например, когда вы предоставляете нам свои PI, запрашивая расценки, регистрируясь или бронируя медицинские поездки, обращаясь в нашу службу поддержки клиентов. Сюда входят PI, которые вы предоставляете, когда:

  • подать заявку на наши продукты или услуги;
  • подписаться на наш сервис или публикации; запросить отправку вам маркетинговых материалов; дайте нам отзыв или свяжитесь с нами.

Когда мы общаемся с вами (например, WhatsApp, Facebook, обычные SMS и т. д.), чат может быть случайно закрыт/удален, могут быть перебои, медленное подключение к Интернету и т. д. Мы можем связаться с вами позже по автоматическому телефону, с помощью текстовых сообщений или электронной почты.

Одним из основных методов сбора средств являются ГОЛОСОВЫЕ ЗВОНКИ. Мы заинтересованы в том, чтобы вы выбрали наилучший вариант.

ПИ собираем пассивно:

Мы также пассивно собираем ваши PI. Например, мы собираем информацию о вас с течением времени и на разных веб-сайтах, когда вы посещаете нашу платформу. Мы также используем инструменты отслеживания, такие как файлы cookie и маяки. Когда вы взаимодействуете с нашими платформами, мы автоматически собираем информацию о сетевой активности вашего оборудования, действиях при просмотре и шаблонах. Мы собираем эти PI с помощью файлов cookie и других подобных технологий. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie. Функции платформы могут использовать атрибуты и настройки вашего устройства, которые позволят нам определить ваше физическое местоположение (страну, штат). Такие технологии могут включать в себя сопоставление IP-адресов или другие технологии. Мы используем эту информацию, чтобы улучшить и персонализировать ваш опыт, а также предоставить вам предложения и услуги, которые могут вас заинтересовать. HealthTrip не имеет контроля над настройками вашего устройства, но мы рекомендуем включить службы определения местоположения на вашем устройстве, чтобы вы могли воспользоваться предлагаемыми функциями и функциями, основанными на определении местоположения.

PI, которые мы получаем от поставщиков услуг:

Мы собираем ваши личные данные с помощью поставщиков услуг.


ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Мы будем использовать ваш PI для следующих целей:

Улучшение наших услуг

Чтобы предоставлять вам и улучшать наши Платформы и услуги, лучше понимать пользователей наших Платформ и услуг, а также защищать нашу собственность и предотвращать ее ущерб.

Постоянные клиенты

Если вы когда-либо запрашивали ценовое предложение или приобретали наши услуги, мы относимся к вам как к постоянному (постоянному) клиенту. Постоянные клиенты имеют ряд преимуществ:

  • стать экспертами использования наших услуг;
  • получать наиболее актуальные ценовые предложения.

В соответствии с нашей политикой мы можем связаться с вами как с постоянным клиентом по электронной почте/телефону, сохраненному в предыдущих запросах и транзакциях.

Маркетинговая деятельность

Мы используем вашу информацию в маркетинговых целях. Эти мероприятия могут включать в себя:

  • Чтобы отправлять вам маркетинговые электронные письма и/или текстовые сообщения с адреса HealthTrip относительно наших услуг или услуг наших партнеров, если вы согласились получать от нас электронные письма и/или текстовые сообщения или заключили с нами сделку, и в соответствии с законом.
    Чтобы отображать более релевантную рекламу и рекомендации или подавлять рекламу и контент, которые могут показаться вам нерелевантными. Эта реклама может показываться вам на наших Платформах, а также на сторонних платформах (включая Google и сайты социальных сетей, таких как Facebook) и включать информацию или предложения, которые, по нашему мнению или нашим деловым партнерам, могут быть вам интересны. Персонализированная реклама может основываться на информации, собранной с помощью файлов cookie или других технологий отслеживания. Вы можете отказаться от участия в Google (нажмите здесь) и Facebook (нажмите здесь) персонализация рекламы в любое время
  • Если вы решите участвовать в рекламных акциях, соответствующая информация может быть использована для управления этими рекламными акциями.
  • Если вы участвуете в нашей реферальной программе и отправляете электронное письмо с реферальным кодом своим друзьям, мы предполагаем, что вы будете уважать любые возражения, полученные от ваших друзей относительно обработки ими электронной почты в маркетинговых целях. Если вы продолжите игнорировать возражения своих друзей и не сообщите нам об этом, мы снимаем с себя всю ответственность, которая может быть возложена на нас как на рекламодателя. HealthTrip не откажется от подписки на адреса электронной почты друзей, если они не запросили об этом специально.

Для связи с вами, в том числе:

  • Для отправки подтверждений бронирования;
  • Отправлять записи на прием к врачу или изменения в расписании, сообщенные поставщиком медицинских услуг или больницей.
  • Для отправки оповещений и уведомлений, на которые вы подписались, в том числе на ваше мобильное устройство;
  • Для получения отзывов;
  • Чтобы информировать вас о маршрутах/пакетах, обрабатываемых нашим сервисом;
  • Для связи с вами, если вы обратились в службу поддержки клиентов HealthTrip;
  • Для отправки вам информационных и административных электронных писем;
  • Чтобы отправить вам информацию об услугах, предлагаемых HealthTrip или нашими деловыми партнерами, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать;

Юридические цели

В некоторых случаях нам может потребоваться использовать вашу информацию для обработки и разрешения юридических споров, для расследований и соблюдения нормативных требований или для обеспечения соблюдения условий использования услуги.

Исполнение контракта

Использование вашей ПД может потребоваться для оказания услуг и предоставления вам продуктов, которые вы у нас запросили. Например, если вы совершаете бронирование на нашей Платформе, нам необходимо получить от вас PI для завершения бронирования.

Согласие

Мы можем полагаться на ваше согласие на использование ваших личных данных в определенных целях прямого маркетинга. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами. Ниже в виде таблицы мы представили описание всех способов, которыми мы планируем использовать ваши PI.

ЦельАктивностьКатегория ПИ
Оказание помощи в приобретении пакетов медицинских поездок и сопутствующих туристических продуктов (таких как авиабилеты, аренда автомобилей, бронирование отелей и т. д.) — основной вид деятельности — предоставление запрошенной вами помощи или иное выполнение договорных обязательств.Зарегистрировать вас в качестве нового или постоянного клиента, установив с вами деловые отношения.
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Аудио/электронная информация
Для обработки и доставки вашего заказа, связанного с основной деятельностью, в том числе:
  1. Управление платежами, комиссиями и сборами
  2. Взыскание и возврат причитающихся нам денег
  3. Предоставление вам послепродажной поддержки клиентов
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Коммерческая информация
  4. Выводы
  5. Аудио/электронная информация
Исключительно для внутреннего использования, которое основано на ваших отношениях с нами или совместимо с контекстом, в котором были собраны личные данные.Для управления нашими отношениями с вами, которые будут включать:
  1. Уведомление вас об изменениях в наших условиях или политике конфиденциальности
  2. Просит вас оставить отзыв или пройти опрос
  3. отправка приветствий
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Выводы
  4. Аудио/электронная информация
Чтобы предоставлять вам соответствующий контент платформы и рекламу, а также измерять или понимать эффективность рекламы, которую мы вам показываем.
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Коммерческая информация
  4. Информация о сетевой активности
  5. Выводы
Использовать анализ данных для улучшения наших платформ, продуктов/услуг, маркетинга, отношений с клиентами и опыта.
  1. Информация о сетевой активности
Чтобы давать вам предложения и рекомендации о товарах или услугах, которые могут вас заинтересовать.
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Коммерческая информация
  4. Выводы
  5. Аудио/электронная информация
Для создания и управления вашей онлайн-учетной записью
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Коммерческая информация
  4. Информация о сетевой активности
  5. Выводы
Для обнаружения инцидентов безопасности и защиты от злонамеренных, вводящих в заблуждение, мошеннических или незаконных действий.Для администрирования и защиты нашего бизнеса и платформ, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и размещение данных.
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Информация о сетевой активности
  4. Аудио/электронная информация
Выявлять и исправлять ошибки, которые ухудшают существующую запланированную функциональность.Для администрирования и защиты нашего бизнеса и платформ, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, отчетность и размещение данных.
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Информация о сетевой активности
  4. Аудио/электронная информация
Чтобы выполнить юридическое обязательство
  1. Решение налоговых вопросов;
  2. Ведение бухгалтерского учета и учет сделок;
  3. Для управления консолидированными отчетами и годовыми финансовыми отчетами
  4. Соблюдать требования лицензий, регистраций и разрешений, полученных HealthTrip, включая отраслевые стандарты, такие как (PCI DSS etc.).
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Коммерческая информация
  4. Аудио/электронная информация
Для осуществления или защиты судебных исков
  1. Для управления жалобами
  2. Чтобы выполнить просьбы, повестки в суд и другие меры принуждения уведомления регулирующих органов, суды и правоохранительные органы агентства
  1. Идентификаторы
  2. Контактные данные
  3. Коммерческая информация
  4. Информация о сетевой активности
  5. Выводы
  6. Аудио/электронная информация
  7. Данные геолокации

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕЛИ

Мы будем использовать вашу личную информацию только для тех целей, для которых мы ее собрали, за исключением случаев, когда мы обоснованно считаем, что нам необходимо использовать ее по другой причине, и эта причина совместима с первоначальной целью. Если вы хотите получить объяснение того, как обработка для новой цели совместима с исходной целью, свяжитесь с нами.

ВАШ ВЫБОР

Будучи клиентоориентированной компанией, мы уважаем и ценим ваши ожидания.

В каждом нашем маркетинговом электронном письме есть кнопка отказа, и вы можете отказаться от подписки на такие сообщения в любое время.

СОГЛАСИЕ НА РАЗДЕЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

  • Я разрешаю врачам, представленным HealthTrip, оценивать мою историю болезни и предлагать медицинские услуги на условиях «как есть» и «по мере доступности», которые могут включать назначение необходимых лекарств. Я понимаю, что медицинские услуги будут предоставляться посредством консультаций с врачами по телефону или через Интернет, а медицинский осмотр проводиться не будет.
  • Я признаю, что любой диагноз, основанный на телефонной консультации, будет предварительным, и я согласен проконсультироваться с другим врачом либо по указанию консультирующего врача, либо с врачом по моему выбору для дальнейшего лечения.
  • В ходе лечения я раскрою Компании конфиденциальную личную информацию («PI»), которая включает, помимо прочего: (i) физическое, физиологическое и психическое состояние здоровья, симптомы и анамнез; (ii) результаты медицинских анализов; (iii) медицинские записи и анамнез; и (iv) биометрическая информация. Компания может хранить, использовать и раскрывать эту информацию врачам исключительно в целях лечения. Компания обязуется не публиковать и не раскрывать PI каким-либо третьим лицам или юридическим лицам без моего явного письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  • Я оставляю за собой право просматривать историю болезни и соответствующие записи, предоставленные мной Компании, и запрашивать исправления или дополнения к любой неточной или неполной информации. Я понимаю, что Компания не несет ответственности за подлинность предоставленных мной ПД.
  • Я согласен с тем, что ответственность Компании ограничивается предоставляемыми ею профессиональными услугами, и Компания не дает никаких гарантий, заявлений, подтверждений или подразумеваемых или явных гарантий в отношении услуг, предоставляемых каким-либо нанятым ею врачом.

КАК МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Корпоративные филиалы и смена контроля

Мы можем передавать вашу личную информацию нашим корпоративным филиалам, и если сама компания HealthTrip (или часть ее бизнеса) будет продана или иным образом сменит контроль, владельцы получат доступ к вашей личной информации для целей, изложенных в настоящем документе.

Поставщики услуг

Мы можем предоставить вашу персональную информацию поставщикам, которые выполняют услуги от нашего имени и письменно согласились защищать и не разглашать вашу информацию. Мы пользуемся услугами Amazon AWS, Enablex и Gupshup в качестве наших партнеров по хранению данных и связи, которые отвечают за предоставление таких услуг, как хостинг-провайдер веб-и мобильных приложений, SMS, телефонные номера и запись данных. У нас есть официальное соглашение с этими поставщиками, гарантирующее соблюдение правил защиты данных. Amazon AWS, Enablex и Gupshup стремятся поддерживать конфиденциальность, безопасность и целостность предоставленных данных. Пользуясь нашими услугами, вы признаете и соглашаетесь с тем, что AWS, Enablex и Gupshup может собирать, обрабатывать и хранить ваши данные, связанные с коммуникациями, в соответствии с условиями, изложенными в нашем соглашении с ними.

Поставщики платежных услуг, больницы и поставщики туристических услуг

Если вы бронируете билеты через платформы, мы можем передавать вашу личную информацию поставщикам платежных услуг, банкам-эквайерам и поставщикам туристических услуг, у которых вы забронировали билеты. Сюда могут входить онлайн-турагентства, отели, авиакомпании, больницы, зарегистрированные медицинские клиники, компании по прокату автомобилей и поставщики туристических страховок. Эти третьи стороны будут обрабатывать вашу личную информацию в качестве контролеров данных в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности. Если вы обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, им может потребоваться передать информацию о вашем запросе соответствующему поставщику, чтобы помочь вам.

Деловые партнеры

Мы можем передавать вашу личную информацию различным деловым партнерам. Некоторые из этих деловых партнеров могут использовать вашу личную информацию для обнаружения мошенничества, включая, помимо прочего, идентификаторы, контактные данные и информацию о сетевой активности, а также для обнаружения, предотвращения или иного решения проблем мошенничества, безопасности или технических проблем. Мы также можем передавать вашу личную информацию партнерам для создания опросов, форм, приложений или анкет для оценки вашей удовлетворенности нашими услугами. Некоторые из этих деловых партнеров могут использовать вашу личную информацию в целях поведенческой онлайн-рекламы или для предложения вам услуг или продуктов, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Мы также можем передавать вам вашу информацию, как описано иным образом на момент ее сбора. Кроме того, мы можем передавать анонимную совокупную информацию об использовании партнерам.

Мы заключаем с партнерами условия конфиденциальности и обработки личной информации, чтобы гарантировать соблюдение ими высокого уровня конфиденциальности и передового опыта в области стандартов конфиденциальности и безопасности, и мы регулярно пересматриваем эти стандарты и методы.

Пакеты медицинских услуг, которыми вы поделились

Если вы используете или имеете маршруты/расценки как часть нашего сервиса, вы можете отправить или предоставить доступ к своему маршруту/расценкам любому лицу по вашему выбору. Ваш маршрут/расценки могут содержать достаточно подробностей (например, информацию о заболевании и коды больниц), чтобы получатель мог отменить или изменить ваше бронирование и т. д. Вы должны делиться своим маршрутом/расценками только с людьми, которым вы доверяете. Если вы решите отобразить свой маршрут/расценки на общедоступных веб-страницах (например, Facebook), эта информация может собираться и использоваться другими.

Информация опубликована публично

Если вы предоставите нам отзыв о своем опыте, вы разрешаете нам опубликовать его на всех наших платформах под предоставленным вами псевдонимом. Вы также разрешаете нам объединить его с другими отзывами.

Власти

Мы можем раскрывать личную информацию, если этого требует закон, например, правоохранительным или другим органам. Сюда входят постановления суда, повестки в суд, постановления, вытекающие из судебных процессов, а также административных или уголовных расследований. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если раскрытие необходимо для предотвращения, обнаружения или преследования преступных действий или для предотвращения другого ущерба, или в ответ на судебный иск или для обеспечения соблюдения наших прав и требований. Кроме того, мы можем передавать анонимную совокупную информацию об использовании другим лицам.

Все вышеперечисленные категории исключают данные о согласии и согласии отправителя текстовых сообщений. Эта информация не будет передана третьим лицам


КАК МЫ ХРАНИМ И ЗАЩИЩАЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Наши серверы и центры обработки данных расположены в США, а наши поставщики услуг могут находиться там и в других странах. Предоставляя нам личную информацию, вы соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть передана и сохранена в этих странах. В этих странах могут действовать другие и/или менее строгие правила конфиденциальности/защиты данных и безопасности данных, чем в вашей стране. В результате ваша личная информация может подвергаться запросам на доступ со стороны правительств, судов или правоохранительных органов этих стран в соответствии с законами этих стран. В соответствии с действующим законодательством таких стран мы предоставим необходимые гарантии для обеспечения защиты вашей личной информации, например, путем получения договорных обязательств от получателей личной информации на основе типовых положений ЕС.

HealthTrip имеет программу безопасности, предназначенную для защиты личной информации, хранящейся в наших системах, от несанкционированного доступа и неправильного использования. Наши системы оснащены технологиями шифрования или скремблирования данных, а также межсетевыми экранами, построенными в соответствии с отраслевыми стандартами. Мы также используем технологию Secure Socket Layer (SSL), которая защищает личную информацию, которую вы отправляете через Интернет. Доступ к личной информации могут получить только сотрудники нашей организации или наши поставщики услуг для использования в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, использование или несанкционированный доступ к вашей личной информации, изменение или раскрытие. Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашей личной информации только тем сотрудникам, агентам, подрядчикам и другим поставщикам услуг, которым это необходимо знать по деловым соображениям. Они будут обрабатывать вашу личную информацию только по нашим инструкциям и обязаны соблюдать конфиденциальность.

Мы внедрили процедуры для устранения любого предполагаемого нарушения личной информации и уведомим вас и любого применимого регулирующего органа о нарушении, если мы обязаны это сделать по закону.

ПЕРИОДЫ ХРАНЕНИЯ

Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это разумно необходимо для достижения целей, для которых мы ее собрали, в том числе для целей удовлетворения любых юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских или отчетных требований. Мы можем хранить вашу личную информацию в течение более длительного периода в случае подачи жалобы или если у нас есть основания полагать, что существует вероятность судебного разбирательства в отношении наших отношений с вами.

Чтобы определить соответствующий период хранения личной информации, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность личной информации, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия вашей личной информации, цели, для которых мы обрабатываем вашу личную информацию, а также мы можем достичь этих целей с помощью других средств и соблюдения применимых юридических, нормативных, налоговых, бухгалтерских или других требований.

ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ

Если вы переходите на сторонние веб-сайты или другие платформы, политика конфиденциальности HealthTrip не применяется.


ПРОСЬБЫ И ЖАЛОБЫ

При определенных обстоятельствах, установленных действующим законодательством, вы имеете право:

  • Запросите доступ к вашей личной информации (широко известный как «запрос на доступ к субъекту данных»). Это позволяет вам получить копию личной информации о вас, которую мы храним, и проверить правильность и целостность личной информации. Раскрытие информации может быть ограничено 12-месячным периодом, предшествующим получению поддающегося проверке запроса. Вы также можете попросить нас предоставить вам:
    • категории источников, из которых собираются ПИ;
    • деловые или коммерческие цели для сбора ПИ;
    • категории третьих лиц, которым мы передаем ваши ПД;
    • категории ПД, которые мы раскрыли для деловых целей.
  • Запросить исправление личной информации, которую мы храним о вас. Это позволяет вам запросить исправление любой неполной или неточной личной информации, хотя нам может потребоваться проверить точность новой личной информации, которую вы нам предоставляете.
  • Запрос на удаление Вы можете отправить поддающийся проверке запрос и попросить нас удалить ваш PI. Обратите внимание, что в некоторых случаях (например, соблюдение требований закона; выполнение транзакции, инициированной вами; осуществление или защита наших юридических требований; выполнение официального запроса, представленного местными, государственными или федеральными властями; сотрудничество). правоохранительным органам в отношении действий, которые могут нарушать закон; для выявления инцидентов безопасности, защиты от злонамеренных, обманных, мошеннических или незаконных действий или привлечения к ответственности лиц, ответственных за такую ​​деятельность, чтобы предотвратить негативное воздействие на права и свободы других клиентов; пассажиры, держатели платежных карт; проводить отладку для выявления и устранения ошибок, нарушающих существующую запланированную функциональность, исключительно для внутренних аналитических целей, управления рисками, обеспечения качества, обучения и статистических целей, применяя дополнительные меры безопасности для предотвращения любого неправомерного воздействия на личность клиента (функциональное разделение); ); для обеспечения целостности систем архивирования и резервного копирования), когда мы можем отклонить ваш запрос.
  • Запрос на отказ от продажи/разглашения личной информации: такие запросы должны быть отправлены путем отправки электронного письма на адрес [email protected].

Из-за удаленного характера наших услуг для нас важно продолжать общаться по тому же адресу электронной почты (подтвержденный адрес электронной почты), который вы использовали для запроса ценового предложения или покупки медицинской поездки и других сопутствующих услуг.

Подтвержденный адрес электронной почты является для нас ключевым каналом связи, поэтому мы можем давать быстрые ответы и не разглашать ваши данные злоумышленникам.

Вы также можете отправить запрос посредством голосового вызова, но мы все равно должны использовать подтвержденный адрес электронной почты для ответа в соответствии с требованиями законодательства и в целях защиты наших юридических претензий. Если вы отправите свой запрос через уполномоченного агента или с помощью сторонней службы, мы попросим дополнительную проверку, связавшись с вами по проверенному адресу электронной почты.

НЕДИСКРИМИНАЦИЯ

Мы не будем дискриминировать вас (отказывать в услугах, взимать разные цены, обеспечивать разные уровни качества) на основании того, что вы воспользовались любым из прав, изложенных в настоящем документе.

Это право может быть ограничено, если разница в ценах или уровнях качества разумно связана с ценностью, предоставляемой вам вашей личной информацией.

Мы можем получить ваше согласие и предоставить вам финансовые стимулы, чтобы вы согласились предоставить дополнительную личную информацию или воздержались от запроса на удаление вашей личной информации.

ПЛАТЫ и ОТКАЗЫ

Вам не придется платить комиссию за доступ к вашей личной информации (или за осуществление каких-либо других прав). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, повторяется (более двух раз за 12-месячный период) или является чрезмерным. В качестве альтернативы мы можем отказаться удовлетворить ваш запрос в таких обстоятельствах.

Мы также можем отказаться выполнять ваш запрос, если мы не можем идентифицировать вас и проверить ваш запрос или если запрошенный сбор не был уплачен.

Возможно, нам потребуется запросить у вас конкретную информацию, которая поможет нам подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к вашей личной информации (или на реализацию любых других ваших прав). Это мера безопасности, гарантирующая, что личная информация не будет раскрыта любому лицу, не имеющему права на ее получение. Мы также можем связаться с вами (по электронной почте, телефону или через мессенджер), чтобы запросить дополнительную информацию по вашему запросу, чтобы ускорить наш ответ.

Из-за юридических ограничений мы можем отклонить ваш запрос, если вы просите нас раскрыть данные высокого риска (например, номер паспорта, идентификационный номер, такой как Aadhaar или SSN, номер водительского удостоверения, данные финансового счета, пароли и т. д.). . В таких случаях мы сообщим вам, что мы собрали такого рода информацию, если это не запрещено законом.

УСЛОВИЯ

Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять больше месяца, если ваш запрос особенно сложен или вы сделали несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе. Максимальное время ответа не должно превышать 90 дней.

КОНТАКТЫ

Вы можете отправить свою жалобу/запрос на электронную почту DPO (см. выше).

КАК HealthTrip РЕАГИРУЕТ НА СИГНАЛЫ «НЕ СЛЕЖИТЬ»

В некоторых браузерах есть функция «Не отслеживать», которая позволяет вам сообщить веб-сайтам, что вы не хотите, чтобы ваша онлайн-активность отслеживалась.


Политика использования файлов cookie HealthTrip

Файлы cookie - это небольшие фрагменты данных, отправляемые с платформы и сохраняемые на вашем устройстве (компьютере, смартфоне и т. д.) вашим веб-браузер во время просмотра наших Платформ, а иногда и в дальнейшем. Без файлов cookie невозможно предоставить вам информацию и услуги, которые вы запрашиваете через Интернет. Файлы cookie запоминают состояние информации (например, товары, добавленные в корзину покупок в интернет-магазине) или записывают вашу деятельность в Интернете. Они также могут использоваться для запоминания произвольной информации, которую пользователь ранее вводил в поля формы, такие как имена, адреса, пароли и адреса для выставления счетов.

Используя Платформы, вы соглашаетесь на использование любых файлов cookie и инструментов отслеживания, упомянутых в настоящей политике, если вы не отказались от них (доступно только для некоторых типов файлов cookie). Дополнительную информацию о целях использования файлов cookie можно найти здесь или вы можете отправить нам запрос.

КАТЕГОРИИ ФАЙЛОВ COOKIE, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ HealthTrip

Технические и строго необходимые файлы cookie

В большинстве случаев наши Платформы используют файлы cookie, чтобы обеспечить техническую возможность подключения нашей Платформы к вашему устройству и предоставления запрошенных вами услуг. Эти файлы cookie по умолчанию интегрированы в наши платформы.

Если вы попытаетесь заблокировать/отключить какой-либо из таких файлов cookie, вы можете не получить некоторую важную часть запрошенных вами услуг. Некоторые примеры таких файлов cookie:

  • Файлы cookie пользовательского ввода (идентификатор сеанса), например. при заполнении онлайн-формы (покупка пакета, оплата и т. д.).
  • Файлы cookie аутентификации, используемые для аутентификации услуг, например, когда вы входите в свою онлайн-учетную запись в любой из информационных систем, интегрированных с нашей Платформой.
  • Файлы cookie безопасности, используемые для обнаружения злоупотреблений аутентификацией и предотвращения злонамеренных атак.
  • Файлы cookie сеанса проигрывателя мультимедийного контента, такие как файлы cookie флэш-плеера.
  • Файлы cookie сеанса балансировки нагрузки (более быстрая обработка ваших запросов).
  • Файлы cookie для обмена контентом сторонних социальных модулей.

Функциональность и настройки файлов cookie

Такие файлы cookie помогают нам оптимизировать и делать наши Платформы более удобными для пользователей, повышать уровень безопасности, способствовать более быстрому и удобному использованию Платформ, а также получать ценную статистику анонимным способом, включая, помимо прочего:

  • Формировать агрегированную статистику по новым посетителям Платформ.
  • Чтобы помочь нам распознать ваш браузер и его ранее настроенные настройки, например языковые настройки, размер шрифта и т. д. Для управления договорными отношениями с партнерами при бронировании на партнерских веб-сайтах. Чтобы помочь улучшить предложение нашей Платформы и в целях планирования мощности. Мы или наши поставщики услуг можем устанавливать аналитические файлы cookie. Это позволяет нам собирать агрегированную или сегментированную информацию о типах посетителей, которые получают доступ к нашим Платформам, а также о страницах и рекламных объявлениях, которые они просматривают. Чтобы лучше понять использование вами наших Платформ, мы или наши поставщики услуг можем собирать информацию о таком использовании, включая посещенные страницы, нажатые ссылки и т. д. Мы не используем эту информацию для вашей личной идентификации.

В случае, если мы собираем файлы cookie для статистических целей, мы обязуемся применять принцип «функционального разделения», поэтому результаты обработки не должны оказывать какого-либо негативного воздействия на вашу конфиденциальность или не должно быть никаких решений, принятых против вас. Срок хранения функциональных файлов cookie обычно очень короткий. В случае более длительных периодов имейте в виду, что мы всегда оцениваем уровень риска такой обработки, чтобы это не оказало негативного влияния на Вашу конфиденциальность.

Под строгим контролем мы можем разрешить поставщикам услуг собирать функциональные файлы cookie на наших платформах, чтобы предоставить нам агрегированную статистику. В таких случаях мы требуем от поставщиков услуг объединить или удалить данные, полученные с Вашего устройства.

Рекламные и целевые файлы cookie

Мы и наши сторонние поставщики, включая Microsoft, Google и Facebook, используют рекламные файлы cookie для показа объявлений на основе ваших предыдущих посещений наших платформ. Например:

  • Использовать отслеживание между устройствами для оптимизации нашей рекламной деятельности. В рамках отслеживания между устройствами HealthTrip может объединять информацию, собранную из определенного браузера или мобильного устройства, с другим компьютером или устройством, связанным с компьютером или устройством, с которого была собрана информация. Изменив настройки файлов cookie на своем устройстве, вы можете изменить настройки отслеживания между устройствами в рекламных целях.
  • Работать с рекламными онлайн-компаниями для показа целевой рекламы на наших Платформах и сторонних платформах, которые вы посещаете. Этот таргетинг может основываться на информации, собранной нами или сторонними платформами. Этот таргетинг также может основываться на ваших действиях или поведении на наших Платформах или на действиях третьих лиц. Мы также можем получать информацию о вашей истории просмотров от наших деловых партнеров.
    Мы можем использовать Google Analytics и Microsoft Clarity для сбора демографических данных и данных о ваших интересах (таких как тепловая карта активности, возраст, пол и интересы), в том числе с помощью отчетов о демографии и интересах Google Analytics. Мы можем использовать информацию, собранную о вас через Google Analytics, для таких служб Google, как ремаркетинг с помощью Google Analytics и отчеты о впечатлениях в контекстно-медийной сети Google. Выбор, который вы делаете, зависит от браузера и устройства. Некоторые аспекты нашего сайта для работы используют файлы cookie. Возможно, вы не сможете использовать эти функции, если на вашем устройстве настроена блокировка файлов cookie. Мы анонимизируем IP-адреса в Google Analytics.

Мы и наши рекламные партнеры также можем использовать веб-маяки (однопиксельные изображения GIF). Эти веб-маяки размещаются в коде веб-страницы или информационного бюллетеня по электронной почте. Когда вы заходите на партнерский сайт через наши мобильные приложения, мы можем отслеживать вашу активность на этом сайте.


ОТКАЗ ОТ КУКИ-ФАЙЛОВ

Ваш браузер дает вам возможность контролировать файлы cookie. Как это сделать, зависит от браузера. Для получения дополнительной информации вам следует просмотреть меню «Справка» в используемом вами браузере. Ваш выбор отказа сохраняется в файлах cookie отказа только в этом браузере, поэтому вам следует отдельно установить свои предпочтения для других браузеров, компьютеров или устройств, которые вы можете использовать. Если ваш браузер блокирует файлы cookie, ваши настройки отказа могут оказаться неэффективными. Удаление файлов cookie браузера может привести к удалению ваших предпочтений по отказу, поэтому вам следует периодически посещать эту страницу, чтобы проверять свои предпочтения. Если вы заблокируете или удалите файлы cookie или откажетесь от поведенческой онлайн-рекламы, не все отслеживание, описанное в этой политике, прекратится. Также обратите внимание, что отказ от сторонних файлов cookie не означает, что вы больше не будете получать или подвергаться онлайн-рекламе или маркетингу. Это означает, что сторонняя служба, от которой вы отказались, больше не будет показывать рекламу, адаптированную к вашим веб-предпочтениям и поведению в Интернете.

Вы также можете отказаться от использования сторонних файлов cookie, посетив веб-сайт отказа.

например https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN or
https://www.cookiesandyou.com/disablecookies/windows/chrome/