Conditions d'utilisation

En bref: Ces conditions constituent un accord entre HealthTrip et les utilisateurs du site Web. En utilisant le site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et toutes les lois applicables.

Ces conditions et notre politique de confidentialité constituent cumulativement un accord juridiquement contraignant entre nos utilisateurs — les patients, leurs accompagnateurs, les visiteurs du site Web (« utilisateurs ») et HealthTrip, qui réglemente votre utilisation du site Web.

En utilisant le site Web, vous déclarez et garantissez que :

• vous avez lu ces Conditions, compris son contenu et acceptez de vous conformer à ces Conditions dans leur intégralité
• vous disposez de la pleine capacité juridique et la législation de votre pays ne vous restreint pas dans l'utilisation du Site Internet
• vous respectez toutes les lois, réglementations et droits des tiers applicables
• Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site Web.

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Nos services

Le Site Internet est une plateforme qui fournit à l'utilisateur des informations sur les services de voyages médicaux et les cliniques où ils sont disponibles (« cliniques » ou « centres médicaux »).

Sur le site Internet, vous pouvez

• Trouvez des informations sur les centres médicaux, les médecins et les services qu'ils proposent
• Consultez notre coordonnateur pour discuter des cliniques, des médecins et des services disponibles.
• Bénéficiez d’une assistance dans la sélection de la solution médicale optimale pour vos besoins.
• Obtenez un programme de traitement individualisé auprès de notre clinique partenaire.
• Interagissez avec notre calculateur de coûts de traitement.
• Interagissez avec le quiz Symptômes et diagnostic.
• Effectuez un dépôt pour un rendez-vous programmé.
• Planifiez une visite au centre médical de votre choix.
• Demandez un « deuxième avis ».
• Demandez une « Consultation télé/vidéo ».

HealthTrip n'attribue pas les utilisateurs à des cliniques ou à des médecins spécifiques ; au lieu de cela, nous fournissons une liste organisée en fonction de vos préférences. Notre objectif est de vous aider à trouver la meilleure option de soins de santé, en tenant compte de facteurs tels que la langue, le pays, les besoins médicaux, les préférences financières et d'autres circonstances. De plus, nous facilitons les connexions entre les patients HealthTrip et les centres sélectionnés, en offrant un soutien tout au long de la communication, une assistance pour l'organisation des visites et un soutien continu même après votre retour chez vous. Tout au long de votre interaction avec le site Web, nos coordinateurs HealthTrip dédiés sont disponibles pour vous aider.

HealthTrip fonctionne indépendamment des cliniques et nous ne garantissons pas la qualité ou la spécialisation de leurs services. Nous ne sommes pas des intermédiaires entre les patients et les centres médicaux et nous ne fournissons pas directement de services médicaux. Les informations présentes sur le site Internet ne constituent pas un avis médical et ne doivent pas être utilisées comme guide d’action.

Nous collaborons avec des centres médicaux par le biais d'accords directs ou en partenariat avec notre associé commercial, Global Patient Tech Pte Ltd. (UEN : 201838268K ; adresse : VISION EXCHANGE, 2 VENTURE DRIVE, #13-30, Postal 608526). Notre rôle est de faciliter les connexions et de fournir des informations, et nous ne cautionnons ni n'assurons la qualité des services fournis par les centres médicaux.

Dans certains cas, comme indiqué dans nos accords signés avec des cliniques ou des centres médicaux, nous pouvons demander un dépôt pour garantir et confirmer votre rendez-vous. Ces informations vous sont communiquées au préalable.

Le montant du dépôt est de 200 (deux cents) euros ou dollars américains, selon la devise de votre commande. Il sert à assurer votre arrivée au centre médical. Légalement, l'acompte constitue un paiement pour nos services ; cependant, les cliniques déduiront ce montant du coût total du traitement. Par conséquent, avec HealthTrip, votre paiement global reste équivalent à ce que vous paieriez en contactant directement la clinique.

Il est important de noter que le dépôt ne constitue pas un paiement pour les services médicaux spécifiques que vous avez commandés.

Les prestations médicales sont facturées directement par les centres médicaux. Les dépôts peuvent être payés via votre compte ou un fournisseur de services de paiement tiers, sous réserve de leurs conditions et avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par des prestataires tiers.

Les demandes de remboursement des acomptes en raison d'annulations peuvent être effectuées par e-mail à [email protected], à condition qu'elles soient effectuées au plus tard 10 jours avant la date du rendez-vous. Les remboursements seront traités dans les 30 jours. Le non-respect de ce délai entraînera un non-remboursement.

Veuillez noter que les paiements de dépôt et les remboursements ne sont pas disponibles pour les titulaires de cartes Visa ou Mastercard de la République de Cuba, de la République islamique d'Iran, de la République du Soudan, de la République arabe syrienne et de la République bolivarienne du Venezuela. Alternativement, vous pouvez choisir de payer directement sur notre compte bancaire ou au centre médical, comme indiqué dans le devis qui vous a été fourni.

Calculer le coût du traitement Avis de non-responsabilité

La fonctionnalité « Calculer le coût estimé du traitement » de ce site Web est conçue pour fournir aux utilisateurs une estimation du coût moyen des traitements médicaux, à compter du 1er janvier 2024. Cette estimation est basée sur des informations générales et ne tient pas compte des variations individuelles, des conditions médicales spécifiques. , ou des circonstances imprévues.

Les points importants

Base de coût moyen :

Le coût de traitement estimé fourni est une moyenne au 1er janvier 2023 et sert de point de référence général. Il est susceptible de changer en fonction de divers facteurs

Variables dynamiques :

Les coûts de vol, les frais de visa, les frais des prestataires de services et les coûts de traitement sont dynamiques et peuvent fluctuer dans le temps. Les utilisateurs sont informés que les modifications apportées à l'une de ces variables après la date d'estimation peuvent avoir un impact sur le coût global.

Validation requise :

Toute modification des frais de vol, des frais de visa, des frais du prestataire ou des frais de soins doit être validée en demandant un devis personnalisé. Les utilisateurs sont encouragés à contacter directement les prestataires de services concernés pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes.

Limitation de responsabilité

Ce calculateur de coût estimé de traitement est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas une offre ou un contrat contraignant. Le propriétaire et les exploitants du site Web n'assument aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des coûts estimés. Les utilisateurs sont seuls responsables de vérifier tous les détails et d’obtenir des devis personnalisés auprès des prestataires de services concernés.

Modifications des conditions :

Les termes de cette clause de non-responsabilité sont sujets à changement sans préavis. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter périodiquement cette clause de non-responsabilité pour toute mise à jour.

En utilisant la fonction « Calculer le coût estimé du traitement », vous reconnaissez et acceptez les termes de cette clause de non-responsabilité.

L'utilisateur comprend que la téléconsultation ne saurait remplacer un traitement qui nécessiterait autrement un examen physique/une consultation immédiate. En outre, l'Utilisateur comprend que les conseils fournis par le Praticien/Guérisseur/Médecin sont basés sur les conditions médicales générales et les pratiques prévalant dans le pays d'exercice du médecin/Praticien/Guérisseur, au meilleur de ses connaissances et capacités, et non sur des conditions. qui sont spécifiques à un territoire pour des régions autres que le pays d'exercice, quel que soit l'endroit où l'utilisateur se procure des services médicaux ou communique avec le praticien/guérisseur/médecin.

Le service de télé/vidéoconsultation permet aux utilisateurs de dialoguer à distance avec des professionnels de la santé grâce aux technologies de télécommunication ou de vidéoconférence. Les utilisateurs sont responsables de fournir des informations exactes lors du processus de prise de rendez-vous et d’assurer une connexion Internet sécurisée pour les consultations.

La confidentialité est primordiale et les utilisateurs sont invités à choisir un lieu privé et calme pour la consultation. Les utilisateurs doivent prendre des mesures pour maintenir la confidentialité de leurs informations de santé lors des consultations télé/vidéo. Le fournisseur prend des mesures raisonnables pour sécuriser la transmission des informations, mais les utilisateurs reconnaissent que la confidentialité et la sécurité des informations lors des consultations télé/vidéo peuvent être influencées par des facteurs indépendants de la volonté du fournisseur.

Les utilisateurs ne doivent enregistrer ou divulguer aucune partie de la consultation télé/vidéo sans le consentement explicite du professionnel de santé. Le Prestataire n'est pas responsable des violations de confidentialité résultant du non-respect par l'utilisateur des présentes conditions. Les violations de la confidentialité pourront entraîner la résiliation de l'accès de l'utilisateur au Service de Télé/VidéoConsultation.

Service de deuxième avis

Les médecins des centres médicaux et cliniques présents sur notre plateforme peuvent proposer un service de « deuxième avis » sur votre demande via le site Web. Le service Deuxième opinion comprend une évaluation de votre état de santé passé et actuel, une analyse de vos antécédents médicaux ainsi que la formulation d'un diagnostic et d'un plan de traitement préparés par les représentants des cliniques. En commandant une deuxième opinion, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• Le diagnostic fourni est limité et conditionnel.
• Un deuxième avis ne remplace pas un examen physique complet ou une visite en personne chez un médecin.
• Le médecin fournissant le service peut ne pas disposer d'informations complètes sur votre état de santé, généralement obtenues lors d'un examen personnel.
• L'absence d'examen personnel peut avoir une incidence sur la capacité du spécialiste à diagnostiquer une affection, une maladie ou une blessure.

Si vous souhaitez fournir du matériel médical pour le compte d'un tiers, veuillez en informer HealthTrip à l'avance dans les circonstances suivantes :

• Le tiers est un membre de votre famille.
• Vous avez obtenu le consentement préalable du tiers pour sa représentation.
• Le tiers ne peut pas soumettre de manière indépendante une demande via le site Web.

Dès réception de toutes les informations nécessaires, HealthTrip créera un dossier médical. Par la suite, nous vous présenterons une sélection de médecins de cliniques ou de centres médicaux sur le site internet ou vous enverrons des informations par email. Une fois votre décision prise, nous rassemblerons toutes les informations manquantes dans votre dossier médical et les transmettrons au médecin de votre choix. Vous pouvez vous attendre à recevoir un deuxième avis par e-mail quelques jours ouvrables après avoir reçu la documentation complète de votre part.

Notre objectif est de fournir les informations les plus objectives et d'aider les utilisateurs à trouver la meilleure solution à leurs problèmes médicaux.

Les informations que vous voyez sur le site Web sont obtenues directement auprès de centres médicaux ou nous les collectons auprès de sources ouvertes, fiables, à notre avis. Nous essayons de fournir des informations exactes et à jour, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Nous recevons des demandes de cliniques, de centres médicaux, d'hôpitaux et de médecins souhaitant mettre à jour leurs informations. Bien que nous demandions une accréditation, une certification et les licences pertinentes, la plateforme ne peut pas garantir l'exactitude en temps réel des informations mises à jour.

L'inclusion d'un centre médical ou d'une clinique sur cette plateforme ne constitue pas une approbation ou une recommandation de la part du propriétaire ou des opérateurs de la plateforme. Les utilisateurs sont encouragés à effectuer leur propre diligence raisonnable et leurs propres recherches avant de prendre toute décision basée sur les informations fournies.

Les informations sur les centres médicaux et les cliniques sur cette plateforme ne constituent pas des conseils médicaux. Les utilisateurs doivent consulter des professionnels de la santé qualifiés pour obtenir des conseils personnalisés et des services médicaux.

Certains traitements et produits pharmaceutiques affichés sur le Site Web peuvent être interdits dans certains pays. Nous vous rappelons que vous êtes seul responsable du respect des lois qui vous sont applicables.

En bref: Vous pouvez créer un compte pour mieux communiquer avec les centres médicaux, les cliniques et nous. Vous êtes responsable de son utilisation et de sa sécurité.

Pour utiliser toutes les fonctionnalités du site Web, vous devez créer un compte personnel (« Compte ») en vous inscrivant sur le site Web.

En utilisant votre Compte, vous pouvez :

• fournir et corriger vos données personnelles ;
• soumettre et corriger votre dossier médical ;
• envoyer des demandes à des cliniques, des hôpitaux ou des médecins ;
• choisir un programme de traitement dans l'un des centres proposés ;
• payer un acompte pour un rendez-vous que vous avez pris ;
• faire des avis et des commentaires sur les avis.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité

Vous ne pouvez pas créer plus d'un compte, transférer ou déléguer votre compte à d'autres. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de connexion à votre compte et de toutes les activités effectuées en utilisant votre compte.

Si vous savez ou soupçonnez pour une raison quelconque que quelqu'un a illégalement accédé à votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.

Pour supprimer le compte et vos données, veuillez utiliser la fonctionnalité appropriée du compte ou envoyez-nous une demande par e-mail à [email protected]

En bref: HealthTrip est propriétaire du Site Web et de tout son contenu. Nous vous accordons des droits spécifiques pour utiliser le Site et son contenu à des fins personnelles et, dans certains cas, à des fins commerciales. La copie et la distribution de contenu en violation des droits de HealthTrip ou des droits des titulaires de droits d'auteur sont strictement interdites. Nous ne faisons pas la promotion de cliniques, de médicaments ou de services, mais nous pouvons partager des informations sur les réductions et les offres spéciales des centres médicaux.

Tous les éléments du site Web, y compris les textes, graphiques, informations, images, icônes, photos, vidéos, sons, musique, codes informatiques, marques, logos et tout autre élément, ainsi que les droits de propriété intellectuelle associés (collectivement appelés « » Contenu'), sont soit la propriété de HealthTrip, soit utilisés avec l'autorisation du détenteur des droits d'auteur respectif.

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Utilisation du contenu

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• Accédez et visualisez tout contenu sur le site Web.
• Partagez le Contenu en le publiant sur les réseaux sociaux ou en copiant un lien vers la page du Site.

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• Votre utilisation du site Web ou du contenu, surtout si elle est jugée inappropriée.
• Votre violation des lois ou des droits de tiers.

Il est important de noter qu'il s'agit d'une révision suggérée et que vous devez l'examiner pour vous assurer qu'elle reflète fidèlement vos intentions et répond à toutes les exigences légales de votre juridiction.

En bref: Cet accord est régi par les lois de Singapour. Bien que notre objectif soit de résoudre tout litige à l'amiable, en cas de litige grave, il sera réglé devant les tribunaux de Singapour ou le centre d'arbitrage de Singapour.

Ces conditions sont soumises et interprétées conformément aux lois de Singapour. Si un élément ou votre utilisation du Site Web n'est pas conforme aux lois de votre pays, le Site Web ne vous est pas destiné et nous vous demandons de vous abstenir de l'utiliser. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous connaissez et respectez les lois de votre juridiction.

Vous acceptez que tout litige, conflit, réclamation ou désaccord découlant directement ou indirectement en relation avec le site Web ou les présentes conditions, y compris ceux liés à leur validité, interprétation ou application, soit résolu par le biais de négociations amicales avec l'équipe HealthTrip.

Dans les cas où un consensus ne peut être atteint par le biais de négociations, le différend sera exclusivement réglé devant un tribunal de Singapour conformément aux lois de Singapour.

Toutes les réclamations doivent être initiées dans un délai d'un (1) an à compter de leur origine, à moins qu'un délai plus long ne soit exigé par la loi applicable.

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Apprenez-en davantage sur le traitement de vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité.

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Si l’une des dispositions des présentes Conditions s’avère illégale, invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur et exécutoires.

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La version imprimée des Conditions constitue une preuve admissible devant les tribunaux ou les procédures administratives découlant de ou en relation avec l'utilisation du site Web, dans la même mesure et dans les mêmes conditions que les autres documents et enregistrements créés et stockés sur papier.

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